서비스 이용약관

본 약관은 에스엠글로시스(이하 "회사")가 제공하는 위치기반 동네 쿠폰·단골 서비스 "스팟쿠폰"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 서비스는 일반 이용자인 손님 회원과 매장을 운영하는 점주(사장님) 회원을 대상으로 하며, 본 약관은 양 회원 유형에 공통 적용되되 일부 조항은 회원 유형별로 구분하여 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무·책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 단말기(모바일 앱, 웹 등)를 통하여 회사가 제공하는 위치기반 쿠폰·단골·포인트 및 부대 서비스 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 이용계약을 체결한 자로서, 일반 이용자인 "손님 회원"과 매장을 운영하는 "점주 회원"으로 구분합니다. 동일인은 동일 전화번호로 손님·점주 계정을 각각 보유할 수 있습니다.
3. "쿠폰"이란 점주 회원이 자신의 매장 이용 조건으로 발행하여 손님 회원이 취득·사용하는 할인·증정 등의 혜택 수단을 말합니다.
4. "스팟P(포인트)"란 회사가 회원의 서비스 이용 활동에 대하여 무상으로 부여하는, 현금 환급이 불가능한 적립 혜택을 말합니다.
5. "크레딧"이란 점주 회원에게 부여·적립되는 1크레딧당 1원 가치의 서비스 내 수단을 말하며, 정산보증분에 한하여 현금 정산이 가능합니다.
6. "위치정보"란 개인위치정보를 포함하며, 그 처리에 관한 상세는 별도의 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다.
7. "게시물"이란 회원이 서비스에 게시한 리뷰·사진·문자·평점 등 일체의 정보를 말합니다.
8. 본 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 개별 통지하며, 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 개별 약관)

1. 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 약관·정책(개인정보 처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 운영정책 등)을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우 개별 약관·정책이 우선합니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결 및 회원가입)

1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관 및 관련 동의 항목에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입 시 손님 회원은 휴대전화번호·본인확인(인증번호)·비밀번호·이메일 및 닉네임을, 점주 회원은 이에 더하여 제6조의 사업자 정보를 제공합니다. 손님 회원의 본인확인은 휴대전화 인증번호(OTP)로, 점주 회원의 본인확인은 본인확인기관을 통한 휴대폰 실명인증으로 합니다.
3. 회원가입 시 회원은 「서비스 이용약관」, 「개인정보 처리방침」, 「위치기반서비스 이용약관」에 대한 동의(필수) 및 마케팅 정보 수신 동의(선택)를 별도로 표시합니다.
4. 회사는 만 14세 미만의 가입을 허용하지 않으며, 회원가입 단계에서 만 14세 이상임을 확인하는 절차(자가 확인)를 둡니다. 향후 만 14세 미만 가입을 허용하는 경우 법정대리인 동의 및 연령 확인 절차를 마련한 후 시행합니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 타인 명의·허위 정보 기재, 부정한 목적, 기술상 지장, 과거 이용제한·해지 이력, 기타 회사 정책·법령 위반.

제6조 (점주 회원의 추가 인증)

1. 점주 회원은 가입 시 본인확인기관을 통한 대표자 휴대폰 실명인증을 완료하여야 하며, 매장 운영 및 정산을 위하여 사업자등록번호, 대표자 성명, 개업일자, 사업자등록증 사본을 제출하여야 합니다. (사업자등록증은 AI 판독으로 정보를 추출하며, 추출 결과는 점주가 확인·정정할 수 있습니다.)
2. 회사는 실명인증으로 확인된 대표자 실명과 사업자등록증·국세청의 대표자명이 일치하는 경우에 한하여 가입을 승인하며, 불일치 시 가맹 승인을 거부할 수 있습니다.
3. 회사는 제출된 사업자 정보의 진위를 국세청 사업자등록정보 진위확인 서비스 등 공공기관 연계를 통해 확인할 수 있으며, 허위로 확인되는 경우 가맹 승인을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회사는 가입 이후에도 주기적으로 사업자 휴·폐업 상태를 확인할 수 있으며, 폐업·휴업이 확인되는 경우 신규 쿠폰 발행 제한 등 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 점주 회원은 매장 정보(상호·주소·업종·영업시간·사진 등)를 정확히 등록·유지할 책임이 있으며, 허위·과장 정보로 인한 책임은 점주 회원이 부담합니다.

제7조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
2. 회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제8조 (계정의 관리 책임)

1. 회원은 계정 및 비밀번호의 관리 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
2. 회원은 계정의 도용·부정사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 하며, 통지를 게을리하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 내용을 추가·변경할 수 있습니다.

• 위치기반 쿠폰: 회원의 현재 위치를 기준으로 주변 매장의 쿠폰을 노출하고, 매장 인근(약 50m) 도달 시 쿠폰을 활성화·사용하도록 하는 기능
• 스탬프·단골: 반복 방문에 따른 스탬프 적립 및 단골 혜택
• 스팟P 포인트: 가입·추천·리뷰 등 활동에 대한 적립 및 사용
• 지도·검색·리뷰: 매장 탐색, 후기 작성·열람
• 점주 기능: 쿠폰 발행·관리, 매장 정보 운영, 구독·광고, 크레딧·정산, 통계, 가게 소개·메뉴 등 AI 부가기능

제10조 (쿠폰의 취득·사용 및 법적 성격)

1. 쿠폰에 관한 거래의 당사자는 쿠폰을 발행한 점주 회원과 이를 사용하는 손님 회원이며, 회사는 양자를 연결하고 쿠폰·정보 제공 등 기술적 수단을 제공하는 중개·도구 제공자일 뿐 거래의 당사자가 아닙니다. 쿠폰은 무상으로 제공되고 상품·용역의 실제 구매는 매장에서 오프라인으로 이루어지므로, 회사는 매장의 상품·서비스 및 쿠폰 이행을 보증하지 않습니다.
2. 손님 회원은 매장 인근(약 50m) 도달 시 쿠폰을 활성화·사용할 수 있으며, 쿠폰의 사용 처리는 매장에서 회사가 제공하는 확인 절차(코드 확인 등)로 이루어집니다.
3. 쿠폰은 발행 시 정한 유효기간·수량·이용조건의 적용을 받으며, 1인 1매 등 발행 조건에 따라 발급·사용이 제한될 수 있습니다.
4. 점주 회원은 천재지변, 휴·폐업 등 부득이한 사유가 없는 한 자신이 발행한 유효 쿠폰의 이행 의무를 부담합니다. 매장의 사정으로 인한 쿠폰 미이행에 대한 책임은 점주 회원에게 있습니다.
5. 회사는 부정 발급·부정 사용 등 어뷰징이 확인되는 쿠폰을 회수·무효화할 수 있습니다.

제11조 (스팟P 포인트)

1. 스팟P는 회사가 회원의 활동에 대하여 무상으로 부여하는 혜택으로서, 현금으로 환급되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.
2. 스팟P의 적립 기준·사용처·1회 사용 한도 등은 회사의 운영정책으로 정하며, 서비스 내 고지합니다.
3. 스팟P의 유효기간은 각 적립일로부터 1년(365일)이며, 유효기간이 경과한 적립분은 먼저 적립된 분부터 순차(FIFO)로 소멸합니다. 회원이 탈퇴하는 경우 잔여 스팟P는 소멸합니다. 회사는 소멸 예정 스팟P가 있는 경우 소멸 전 서비스 내 알림 등으로 고지하도록 노력합니다. (스팟P 사용처의 개시 시점은 운영정책에 따라 별도 고지합니다.)
4. 부정한 방법으로 적립된 스팟P는 회수되며, 관련 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (점주 크레딧 및 정산)

1. 크레딧은 1크레딧당 1원의 가치를 가지며, 서비스 내 유료 기능(구독·광고)의 결제 수단으로 사용하거나 일정 조건에서 현금으로 정산할 수 있습니다.
2. 크레딧은 그 발생 사유에 따라 다음과 같이 구분합니다: ⑴ 정산보증분(손님의 포인트 사용에 따라 점주에게 보전된 금액) — 현금 정산 가능 ⑵ 무상지급분(프로모션·추천 보상 등 회사가 무상으로 지급한 크레딧) — 현금화 및 환불 불가 ⑶ 충전분(점주 회원이 유상으로 구매한 크레딧) — 현금 정산은 불가하며, 미사용 잔액의 환불은 제14조 및 관계 법령에 따릅니다. 크레딧 사용 시 차감 순서 등 세부 기준은 운영정책으로 정하여 고지합니다.
3. 정산(현금화)은 점주 회원이 1:1 문의의 정산요청 절차를 통하여 신청하며, 최소 신청 금액은 50,000원입니다. 회사는 신청 내용을 심사한 후 지급하며, 정산에 필요한 계좌 등 정보는 정산 목적 범위에서만 처리합니다.
4. 크레딧·정산의 세부 조건(수수료, 심사 기준, 지급 기한 등)은 운영정책으로 정합니다.

제13조 (유료서비스 및 결제)

1. 회사는 점주 회원을 대상으로 다음의 유료서비스를 제공합니다.

구분	이용료	주요 내용
스타터(Starter)	무료	기본 매장 운영, 월 제한 범위 내 쿠폰 발행
스탠다드(Standard)	월 3,900원 / 연 29,900원	무제한 쿠폰, 단골 마케팅, 성과 리포트 등
광고 옵션	1일 1,000원(ON/OFF)	지도·검색 상위 노출
우리동네 1호(행정동 선착순 10)	스탠다드 평생 무료 + 광고 30% 평생 할인	해당 자격 회원 한정 혜택

2. 유료서비스의 이용료·결제주기·자동갱신 여부는 신청 시 화면에 고지하며, 회원의 동의를 받아 청구합니다.
3. 현재 회사는 외부 결제대행(PG)을 통한 유료 결제를 운영하지 않으며 서비스 내 크레딧 차감 방식으로 운영합니다. 유료 결제 도입 시 결제대행 연동사(㈜코리아포트원)를 통한 카드 단건 결제(크레딧 충전 및 연 이용권 구매)와 결제·청구·영수증 등에 관한 사항을 본 약관에 반영하여 사전 고지합니다. 월 이용료는 크레딧에서 자동 차감되는 방식으로 운영되며, 카드 정보의 등록·보관(정기결제)은 운영하지 않습니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

1. 유료서비스의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 아래 기준에 따릅니다.

구분	환불 기준
월 구독 — 결제 후 7일 이내·미사용	전액 환불
월 구독 — 결제 후 7일 이내·일부 사용	이용일수에 해당하는 금액을 차감한 잔액 환불
월 구독 — 결제 후 7일 경과	해당 결제분 환불 불가(차회차 갱신 해지 가능)
연 구독 — 결제 후 7일 이내·이용 개시 전	전액 환불
연 구독 — 중도 해지	결제 금액에서 이용 개월수 × 월 이용료 정가(월 구독 요금)를 공제한 잔액 환불 — 별도 위약금 없음. 이용 개월수는 이용 개시일을 기준으로 기산하며 1개월 미만은 1개월로 봅니다. 공제액이 결제 금액 이상인 경우 환불액은 없습니다(잔여 기간은 계속 이용 가능)
크레딧 충전분	미사용 잔액은 환불 신청 가능(사용분 차감 후 환불). 무상지급분(프로모션·추천 보상 등)은 환불 대상이 아님
광고 옵션	일 단위 선택 상품으로 환불 불가
우리동네 1호 자격	유상 결제 상품이 아니며, 부여된 자격은 회수되지 않음

회원에게 책임 있는 사유로 인한 이용제한·해지의 경우 환불이 제한될 수 있으며, 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 해당 기간분을 환불합니다.

제15조 (회원의 게시물)

1. 회원이 작성한 게시물(리뷰 등)에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사에 대하여 서비스의 운영·전시·홍보·개선 목적의 범위에서 게시물을 무상으로 사용(복제·전송·전시·편집 등)할 수 있는 권리를 부여합니다.
3. 회사는 게시물이 법령·약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 또는 권리자의 정당한 요청이 있는 경우 사전 통지 없이 게시물을 삭제·블라인드 처리할 수 있습니다.
4. 게시물로 인하여 발생하는 책임은 이를 작성한 회원이 부담합니다.

제16조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 타인 명의 가입
• 부정한 방법에 의한 쿠폰 발급·사용, 포인트·크레딧 부정 적립, 자동화 수단(매크로 등) 이용
• 허위·과장 리뷰 작성, 대가성 후기 조작, 경쟁 목적의 악의적 게시
• 회사·점주·타 회원의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
• 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 시스템에 무단 접근·역설계하는 행위
• 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제17조 (이용제한 및 계약 해지)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하는 경우 사전 통지 후(긴급하거나 중대한 경우 사후 통지) 경고·일시정지·영구이용정지·이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 메뉴를 통하여 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 개인정보 처리는 「개인정보 처리방침」에 따르며, 잔여 스팟P 등 무상 혜택은 소멸합니다. 다만 크레딧 충전분의 미사용 잔액은 제14조에 따라 환불하며, 정산보증분 잔액은 제12조의 정산 절차에 따라 처리합니다.
3. 이용제한에 이의가 있는 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 정당성을 확인한 경우 이용을 재개합니다.

제18조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경·중단의 경우 사전에 공지합니다.
2. 천재지변, 정전, 설비 장애, 제3자 서비스(통신·클라우드 등)의 장애 등 부득이한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 정당한 의견·불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여 운영합니다.

제20조 (책임의 제한 및 면책)

1. 회사는 쿠폰 거래의 당사자가 아니므로, 점주가 제공하는 상품·서비스의 내용·품질 및 쿠폰의 이행에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 회원 간 분쟁에 개입할 의무를 부담하지 않습니다(회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외).
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유(권한·약관 위반, 부주의 등) 또는 천재지변 등 불가항력으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 게시한 정보·자료의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.

제21조 (손해배상)

회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제22조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원에 대한 통지를 회원이 등록한 전화번호·이메일, 앱 푸시 알림, 서비스 내 공지 등의 방법으로 할 수 있습니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「민사소송법」상 관할 법원 또는 회사 본점 소재지를 관할하는 서울남부지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
3. 회원은 소비자분쟁조정위원회 등 법령상 분쟁조정기구에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.